和睦家创建于1997年，是一家综合性连锁医疗机构，致力于为来自不同国家和地区的患者提供个性化、多样化的医疗服务，涉及预防保健、诊断、治疗以及康复等领域。经过多年发展，和睦家已在国内多个城市开设连锁医院。

 

随着医院和诊所数量的增加、各种线上渠道的拓展，特别是在新冠之后，和睦家先后推出的发热门诊、送药到家、新冠康复等新业务，“诊疗订单-财务核算-分析管控”过程面临着挑战，急需通过数字化手段去解决。

 

 

业务挑战：“诊疗订单-财务核算-分析管控”流程较多

 

为了让普罗大众以合理的价格享受到优质的医疗服务，在支付模式上，和睦家采用个人支付、商业保险支付和电商支付相结合的方式，但由于客户看诊和业务流程较多，和睦家的财务管理面临诸多挑战：

 

在和睦家，平均每年需要处理大量保赔账单，每份账单都需要医生现场签字和后台部门处理，对于当日未结算的保险客户，补签理赔单据需通过邮件、快递或到院，理赔单打印、存储和邮寄每年需要花费不少。和睦家同时面对着复杂理赔规则，人工计算报价与确认保险审核结果，需要大量手工对账核销，以及月结报告超过30种。

 

 

解决方案：具备强大业财数据融合能力的“业财中台”，助力实现客户体验与运营效率的提升

 

对于和睦家来说，提升账单管理、对账核销等业务效率是当务之急，实现财务风险管控，确保收益最大化是最终目的，这就需要在满足业务灵活调整的基础上，保证数据准确及时且高效同步。

 

而目前市场上绝大部分的解决方案，要不然是以单一的财务分析为主，要不然就是以单一的业务流程整合为主，较难同时满足和睦家经营管控分析诉求，及运营侧个性化业务的实际效率提升诉求。

 

 

先胜业财「精益化业财融合经营管控平台」具备大数据敏捷建模、知识图谱、低代码、数据集成和治理能力，基于该业财中台，先胜业财以经营管理决策分析视角为核心，利用低代码扩展能力，为和睦家提供了创新性的业财融合解决方案：

 

通过搭建业财数据中台，优化业务流程，提升经营管理效率，该系统主要包括账单管理、对账核销、管理报告、保险理赔管理、套餐管理五大模块。

 

图：业财数据中台架构

 

 

通过这五大模块，助力和睦家实现单据全生命周期无纸化、对账核销自动化、报表和分析报告自动出具、保险理赔管理智能化等。

 

 

价值与效果：经营管控与效率提升双落地

 

业财数据中台的账单管理、对账核销和保险理赔管理模块，打通了业务数据和财务数据链路，提高了“从诊疗订单到财务记账”全流程的执行效率，大幅降低了企业经营风险，帮助和睦家实现降本增效。

 

与此同时，行之有效的数据治理链路将沉淀越来越多高质量业财数据，助力和睦家真正做到用数据支撑经营决策。

 

 

▍提升客户体验，驱动业务更高增长

 

业财数据中台上线应用后，有效缩短了客户结账核销时间。当日未结算的保险客户，均可在线补签账单，提升客户体验的同时，加速了回款周期。

 

 

▍避免财务风险，保障业务正常开展

 

海量的数据核对工作能够及时、有序地展开，避免了由于数据来源多、交易渠道复杂、数据量庞大等因素导致的核对工作延时，引发的一系列潜在业务财务风险，为和睦家业务开展保驾护航。

 

 

▍推动财务职能转型，服务企业价值创造

 

业财数据中台上线以后，通过系统的逻辑设置及时发现业务操作中有缺失的地方，实时查漏补缺，整体运营效率得到了大幅提升。与此同时，也解放了财务人员双手，更多的财务人员把精力放在了为公司的战略决策提供支持上。

 

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关于我们

 

先胜业财是国内首家专注于业财融合解决方案的服务商，以创新的精益化业财融合经营管控平台为大中型企业提供业务计划、预算预测、自动披露、智能分析等在内的一体化业财融合解决方案。

 

整体技术平台通过中国软件评测中心的信息技术产品适配测试，是真正的“国产、自主、可控”平台。目前服务的中大型集团客户企业已超过200+。

 

 

自成立以来，先胜业财通过出色的平台能力与专业的实施交付，不断打磨贴合企业实际的业财融合场景，其核心骨干成员来自于Oracle、SAP、四大会计师事务所，核心研发团队来自于SAP、阿里、平安等行业头部企业。公司总部位于上海， 在北京、深圳、成都、广州等地设有分支机构。

 

我们相信以业财融合视角切入提升企业经营管理能力是成就一家伟大企业的重要因素。未来，先胜业财将以更加国际化的视野，深入业财场景，解决不同行业业财融合难点痛点，帮助企业用户提升核心竞争力和对未来战略的洞察力，为构建可持续的经济赋能。